Venha ser Mereo e transforme o futuro das organizações!

VAGAS ABERTAS

Analista de Sucesso do Cliente.

Descrição das atividades:

Estamos em busca de um profissional dinâmico para gerenciar as contas de clientes na Mereo. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, essa vaga é para você!

Seus desafios diários incluirão:

Gestão de Contas: Você será a voz do cliente na Mereo, acompanhando demandas e tratativas com todas as áreas.

Sucesso do Cliente: Fazer a manutenção dos objetivos de sucesso e direcionar os clientes para que tenham êxito em seus projetos e processos através do uso da ferramenta.

Especialista de Segmentos: Atuar em carteiras segmentadas, tornando-se um especialista nos segmentos que compõem sua carteira.

Estratégia Personalizada: Desenvolver estratégias individuais para cada cliente com base nos indicadores.

Retenção de Clientes: Identificar ameaças e elaborar planos de ação para a retenção de clientes.

Expansão de Oportunidades: Identificar e explorar oportunidades de expansão junto aos clientes, trabalhando no crescimento da base.

Gestão de Crise: Identificar, gerenciar e solucionar crises que possam afetar os clientes, minimizando impactos negativos e garantindo a continuidade do contrato.

Melhorias de Produto: Estar atento às necessidades dos clientes que podem ser atendidas por melhorias no produto.

Apoio Consultivo: Oferecer apoio consultivo ao cliente durante toda a sua jornada, orientando-o ao caminho do sucesso.

Relacionamento com o Cliente: Manter e fortalecer a relação com os clientes.

Projetos Estratégicos: Implantar e acompanhar projetos estratégicos para a área de Engajamento (ongoing).

Esperamos que você tenha:

Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharias ou áreas afins;
Proatividade e empatia;
Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita;
Facilidade em relacionamentos interpessoais;
Foco em resultados;
Organização;
Resolução de problemas e resiliência;
Bons conhecimentos em Excel;
Disponibilidade para viagens curtas para visitas estratégicas.

Não é obrigatório, mas será legal se tiver:

Conhecimento em Power BI;
Inglês e/ou Espanhol.

Vamos crescer juntos?

Candidate-se

BENEFÍCIOS

Vantagens em ser Mereo:

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Combustível alinhado com a sua necessidade, para trabalho presencial.

🥗 Vale Refeição/ Alimentação para utilizar da forma que preferir.

🏥 Plano de Saúde Unimed com cobertura em apartamento e também plano odontológico.

👨🏽‍💻 Auxílio Home Office, estamos aqui para te apoiar nessa adaptação ao trabalho remoto.

👁‍🗨 Incentivo ao Desenvolvimento Contínuo: Sim, aqui gostamos muito de desenvolver nossos Mereos. Por isso, investimos fortemente no seu desenvolvimento profissional e pessoal de acordo com a sua necessidade através de um bônus mensal.

💪 TotalPass: Movimento para o Bem-Estar! Na Mereo, sua saúde e qualidade de vida vêm em primeiro lugar! Com o TotalPass, você tem acesso a diversas academias e atividades físicas para manter corpo e mente em equilíbrio. Aproveite esse benefício e cuide de você em cada movimento!

🌟 Vittude – Porque Sua Saúde Mental é Essencial! A Mereo se preocupa com você! Com a Vittude, garantimos que você tenha o apoio necessário para cuidar da sua saúde mental. Acreditamos que seu bem-estar é fundamental para um ambiente de trabalho feliz e produtivo!

🛒 Swile Shop: Na Mereo, queremos que você aproveite cada detalhe do seu dia! Com o Swile Shop, desfrute de uma ampla variedade de opções gastronômicas e produtos para seu bem-estar. Cuide de você e viva com mais sabor e conforto!

🎓 PUC/RS - Investindo no Seu Aprendizado! Na Mereo, acreditamos no poder da educação! Aproveite o desconto exclusivo de 10% nos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Certificação da PUC-RS, tanto presenciais quanto online. É a oportunidade perfeita para crescer e se desenvolver com o nosso apoio!

🎯 Participação nos Lucros e Resultados: Se a empresa tem lucro, você também faz parte disso e terá um plus com a nossa remuneração variável anual, condicionada ao atingimento de metas.

💰 Bonificação por indicação de Talentos: A Mereo confia nas indicações dos seus colaboradores.

👨‍👧‍👦 Licença Paternidade estendida para cuidar muito do seu baby!

Quer mais?

🤸🏾‍♀️ Convênios diversos (educação, lazer, clínicas, academias, saúde, entre outros) para os nossos Mereos e dependentes.

👕 No Dress Code: queremos que você se sinta livre para ser quem é.

🏠 Jornada Híbrida de Trabalho, horário flexível e 40 horas semanais.

🎁 Day off no mês do seu aniversário: é uma das nossas maneiras de te presentear neste dia especial.

🚀 Oportunidades de crescimento contínuo dentro da Mereo. Possuímos uma trilha de carreira muito clara com várias opções de transições e oportunidades de aprendizados e desafios. Os nossos Mereos podem seguir para caminhos de gestão ou continuar em suas trajetórias técnicas.

🤟🏼 Trocar conhecimentos faz parte da nossa essência, então Mereo Jam e Mereo Connect estão presentes na nossa rotina. Temos um time referência no mercado.

🖤 Trabalhar em uma startup que preza pelo ambiente horizontal, colaborativo, dinâmico e que acredita que a diferença é uma das maiores motivações para o nosso crescimento.

🧡 Temos autonomia e liberdade para propor soluções, e as diferenças de ideias sempre são bem-vindas.

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Combustível alinhado com a sua necessidade, para trabalho presencial.

🥗 Vale Refeição/ Alimentação para utilizar da forma que preferir.

👨🏽‍💻 Auxílio Home Office, estamos aqui para te apoiar nessa adaptação ao trabalho remoto.

🏥 Plano de Saúde Unimed com cobertura em apartamento e também plano odontológico.

👁‍🗨 Incentivo ao Desenvolvimento Contínuo: Sim, aqui gostamos muito de desenvolver nossos Mereos. Por isso, investimos fortemente no seu desenvolvimento profissional e pessoal de acordo com a sua necessidade através de um bônus mensal.

🎯 Remuneração Variável Anual: Se a empresa tem lucro, você também faz parte disso e terá um plus com a nossa remuneração variável anual, condicionada ao atingimento de metas.

💰 Bonificação por indicação de Talentos: A Mereo confia nas indicações dos seus colaboradores.

👨‍👧‍👦 Licença Paternidade estendida para cuidar muito do seu baby!

Quer Mais?